Récemment, M. Shen, Xuzhou, Jiangsu, a rapporté qu'il avait acheté un téléviseur qui a étiqueté "50-inch" au magasin de Taobao "Kangjia Ace Direct Sales Store" le 9 septembre. Inch, la mesure réelle après avoir reçu les marchandises n'est que de 42 ans. pouces, soupçonnant que le marchand est "petit et plein".
Le produit a été supprimé. Capture d'écran de page Web
Le 26 septembre, M. Shen a déclaré aux journalistes que le vendeur s'était excusé et avait retourné la différence de 43 yuans; le service client de Taobao a également répondu qu'il avait été retiré du produit. Il a exprimé son acceptation. Le matin du 27 septembre, le service client de la boutique en ligne impliquée a confirmé aux journalistes que la différence avait été remboursée et que les marchandises avaient été supprimées.
L'avocat Chen Yan, un cabinet d'avocats à Chongqing, estime que la taille de la taille du téléviseur est "l'information clé qui affecte la véritable décision - la prise de consommateurs". Si le marchand de Taobao étiquette clairement le "50 pouces" mais qu'il n'est en fait que 42 pouces, le marchand peut constituer des ventes de fraudes commerciales, les consommateurs peuvent leur demander de supporter la responsabilité légale de "Retreat One". Si le marchand a caché intentionnellement des informations clés et induit les consommateurs au commerce, il peut également constituer une fraude commerciale.
La mesure du téléviseur "50 pouces" n'est que de 42 pouces
M. Shen a présenté qu'en raison des besoins de travail, il voulait acheter un écran d'affichage pour surveiller l'affichage dans l'usine. Le 9 septembre, il a regardé un téléviseur étiqueté "50 -inch" dans le "Kangjia Ace Sales Store" de Taobao au prix de 708 yuan. Il pensait qu'il pourrait l'utiliser comme affichage.
La capture d'écran de l'ordre de M. Shen montre qu'il a acheté un téléviseur de 50 pouces (anglais). Confiance en interview
Le journaliste a cliqué sur le lien de M. Shen dans la page d'accueil de vente du produit. Le produit marqué par le marchand est appelé "Kangjia Electric à 50 inchons-définition 32 -inch 22 26 30 43 55 60 -inch Network LCD TV" . Après avoir cliqué sur "Acheter maintenant", il existe de nombreux types de sélection dans le menu "Couleur Classification", tels que "46A New Narrow HD WiFi Edition", "Trial 50A New Narrow HD Version", "Dixième spécial du ginochimie 55A HD WiFi Édition "et ainsi de suite. Le journaliste a remarqué qu'il n'y avait pas d'image ou de texte sur la page du produit a spécifiquement introduit les informations de taille du produit.
M. Shen a dit que la page lorsqu'il a acheté n'était pas affichée comme ceci: "Le marqué est clair, il n'y a pas de '46a', 50a ', c'est le" 46 pouces', '50 pouces '. "Il n'avait pas le marchand au moment de l'achat. Confirmez la taille et passez directement la commande. Les captures d'écran de la page de paiement fournies par M. Shen montrent que les remarques du produit sont "Temperred 50-pouces nouvelles version WiFi étroite".
Après que M. Shen a communiqué avec le service client, il est entré dans la page d'achat et a constaté que "50 pouces" est devenu "50a". Confiance en interview
Le 12 septembre, M. Shen a reçu le téléviseur et "se sent bien". Il a dit qu'en raison de l'anxiété, il a contacté le maître d'installation pour l'installer le même jour. Après le téléviseur sur le mur, il a trouvé un ruban à mesurer et a constaté que la taille n'était pas correcte: le téléviseur du téléviseur était d'environ 97,5 cm de long (à l'exclusion du cadre d'environ 93,5 cm), d'environ 56,9 cm de large (à l'exclusion du cadre d'environ 52,9 cm), et sa ligne diagonale après la converti de la longueur en un pouce, elle est d'environ 42 pouces. En d'autres termes, il pensait avoir acheté un téléviseur "50 pouces", mais la taille qu'il a reçue était de 42 pouces.
Le produit d'origine a été supprimé
Par la suite, M. Shen a contacté les vendeurs de Taobao pour signaler le problème de la taille et de la publicité de la télévision incohérentes. M. Shen a demandé au vendeur: "Cet 50 pouces est de 50 pouces, non?" Le vendeur a répondu: "50 -in le capitaine est de 97 par 57 cm." "Le vendeur a recommencé la réponse ci-dessus et a dit:" Don Ce n'est pas signé si vous n'êtes pas satisfait. "
M. Shen a déclaré qu'après que le service client de Taobao a communiqué avec le marchand, le marchand a exprimé sa volonté de retourner les marchandises et le remboursement, mais le téléviseur a été utilisé par la surveillance de l'usine, et le retour et l'échange causeront beaucoup de problèmes. Plus tard. , le marchand l'a contacté et a exprimé sa volonté de rembourser la différence de prix de 43 yuans.
Le 26 septembre, M. Shen a déclaré à Peng Mei News que le vendeur s'était excusé et avait rendu la différence. Le service client de Taobao a également répondu que le produit avait été supprimé. Il a exprimé son acceptation.
Le journaliste a constaté que le lien d'achat de ce produit a échoué, montrant que "le produit n'existe pas".
Le matin du 27 septembre, le service client du "Kangjia Ace Direct Sales Store" a confirmé à la nouvelle que la différence entre M. Shen a été retournée, et les marchandises précédentes ont également été retirées des étagères. Le service client n'a pas répondu positivement si l'expression de l'expression de la boutique par la boutique était facile à provoquer des malentendus et si elle a été ajustée.
Un centre commercial a été condamné à une fausse propagande pour "retirer et payer trois"
Le journaliste a remarqué que les différends sur la taille de la taille promotionnelle du produit TV que la taille réelle ne sont pas un cas. Selon le China Business Daily, les consommateurs de Shaanxi Baoji ont acheté un téléviseur de 55 pouces à 4599 yuans dans le centre commercial. Après leur arrivée, ils ont constaté qu'il n'y avait qu'environ 42 pouces et ils ont poursuivi le centre commercial au tribunal. La Cour de première instance estime que le comportement du défendeur est une fausse propagande et constitue des opérations frauduleuses et devrait porter la responsabilité juridique correspondante. Le demandeur a demandé la demande de remboursement du paiement et une demande d'indemnisation de trois fois pour la loi. Après l'appel du centre commercial, le jugement initial a été maintenu.
Selon le rapport de "Voice of China", M. Sun de Tianjin a dépensé plus de 48 000 yuans dans le "Yao Electric Telecom Store" sur Internet pour acheter une télévision LCD de 150 pouces "Changhong" VI High-Decinition TV, mais quand la La livraison a été installée, elle a été installée. Le maître d'installation a constaté que la taille de ce "téléviseur à 150 pouces" est à peu près la même que celle des téléviseurs à 100 pouces qu'ils ont habituellement installés, et il peut y avoir des problèmes. Après l'avoir vérifié, M. Tian a constaté que ce téléviseur LCD n'a ni certificats de qualification de qualité du produit ni trois paquets de cartes de garantie, mais seulement "150 pouces" sur l'emballage extérieur. En termes de plates-formes de commerce électronique, il a été puni pour les vendeurs de retirer les marchandises et d'arrêter les opérations des magasins.
Avocat: La taille et la taille réelle de la taille marquée ou réelle peuvent constituer une fraude commerciale
Chen Yan, avocat d'un cabinet d'avocats à Chongqing, estime que la taille de l'écran d'affichage est "l'information clé qui affecte la véritable décision des consommateurs". Si le marchand étiquette clairement le téléviseur "50-inch" mais il n'est en fait que 42 pouces, le marchand peut constituer une fraude commerciale. Les consommateurs peuvent leur demander de supporter la responsabilité légale de "Retreat One". Si les commerçants ont intentionnellement caché les informations clés et induire les consommateurs à le commerce, ils peuvent également constituer une fraude commerciale.
Chen Yan a rappelé qu'en tant que marchand, il devrait être honnête et digne de confiance, et que les informations telles que la qualité des produits, les performances et l'utilisation fournies par les consommateurs devraient être vraies et complètes, et elles ne doivent pas être utilisées comme fausses ou malentendus. Dans le vrai chose pour comprendre les spécifications et les paramètres spécifiques de l'achat de marchandises, vous devez également vérifier soigneusement les factures lors de la réception des marchandises. En même temps, vous devez également prêter attention à la préservation des documents pertinents.
Source: Nouvelles qui augmentent
