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introduction
Shopping « capturé » ligne bataille des passagers.
Source | Win Business Network (ID: winshang)
Auteur | Long Chen Xi
il y a 17 ans, « SRAS » a accéléré Taobao, Jingdong et d'autres fournisseurs d'électricité augmentent à subvertir l'interaction de l'entreprise, mais aussi Forcé de direction plus sophistiqués « services » et « opérationnel » se frayer un chemin pour survivre dans le centre commercial en ligne.
17 ans plus tard, l'histoire est étonnamment similaire. « La nouvelle épidémie de pneumonie couronne » bouleversé le rythme des entités commerciales. Win réseau d'affaires a appris du centre commercial Guangzhou plus que l'indice de référence, au cours de l'épidémie, La réduction du trafic passagers en hausse de plus de 70%, la performance déprime aussi les « freins ».
Si nous disons, la désinfection et la prévention des épidémies, réduction de loyer est la possibilité d'ajuster le nombre de centres commerciaux, pour soutenir la « première moitié », puis entrez le « lutte contre l'épidémie, » la seconde moitié, comment gagner la confiance des consommateurs, sauf presque fermer les performances, est le moment du centre commercial priorité.
Par conséquent, En temps réel avec les biens, le marketing communautaire, les petits vendeurs de programme, VR visitant le magasin virtuel, les nuages et l'exposition ...... entité achats exploitation d'une série de « ligne offensive » pour le locataire de la marque de vendeurs pour construire une plate-forme pour nous de voir, à l'égard d'un changement d'accélérer l'intégration de ligne et hors ligne, se rapproche tranquillement.
01
En direct, la communauté, VR visiter la boutique ...... En dessous de la ligne « déserte » pour créer en ligne « carnaval »?
« Je ne l'ai jamais vu un tel désert Pacific Exchange, plus de 15h00, le centre commercial 100 personnes. » A Taikoo Hui Guangzhou Zhong a dit gagner poudre réseau d'affaires.
Sous raid épidémie, l'écran est presque Tianhe Road quartier commerçant, le centre commercial ou même le principal quartier commerçant représentation réaliste. Bien que le Guangzhou actuel est entré dans un retour ordonné au statut de travail, mais le « South China premier quartier commerçant » ou moins passé la ville animée et bruyante.
Cependant, dans la ligne déserte, il a créé une ligne animée.
« En plus de activement embrassons en ligne, et maintenant nous ne pouvons rien faire. » Un opérateurs de centre commercial et de gagner réseau confiant d'affaires.
Immobilier leader Wanda Group commercial est également activement à travers leur propre petit programme, le cercle officiel micro d'amis, ainsi que le groupe américain en commun, encore faim, vibrato et d'autres plates-formes, et de promouvoir activement un marchand de marchandises.
Sous l'épidémie, un côté est déserte centre commercial, un côté est la demande des consommateurs propriétaires de la maison de repos, développer activement des canaux d'achat en ligne, le seul antidote à devenir un centre commercial.
En temps réel avec une cargaison
Selon gagner des réseaux d'affaires à observer, actuellement dans la ligne de greffage de la scène du centre commercial, le plus commun est populaire de nos jours en mode direct. Et en direct dans le type de matériel électoral, mais aussi est un cosmétiques les plus populaires et les vêtements, Tutoriel par l'ancre ou d'essayer d'autres formes de , Toujours vague « cercle rose » après vague de jeunes à la mode.
Par exemple, Guangzhou Tianhe Ville lien Shu Uemura, la classe des consommateurs de vibrato Grive de leçon, Guangzhou K11 lien Meng Ya, Time Gallery, FILA, L'Occitane et bien d'autres marques en direct, a lancé un rabais sans précédent, attirant près 200 personnes ont regardé.
« Il se négocient sur place. » À l'origine diffusé en marge avec un mode de chargement Guangzhou K11, après la diffusion en direct, en riant, « nous considérons comme une re-faire. »
D'autre part, des centres commerciaux invitent l'ancre ont organisé une « tenue d'exploration boutique site spectacle. » Comme la liaison rez-de-mer vêtements Universal City marque AIRIQI, esons, COULEUR MIKIBANA, liuliu MO pour fournir nouveau printemps, lien Onelink nouvel équilibre, avec une cargaison de l'ère de coton en direct.
En direct devant la caméra, mettre sur la nouvelle pièce d'ancrage de vêtements montrent, selon les exigences de temps en temps de ventilateurs, de basculer entre différents styles de vêtements, de temps en temps pour distribuer des coupons pour guider les commandes des téléspectateurs.
Cependant, le débit vibrato piscine est super, Cependant, les grands centres commerciaux en raison du manque de vibrato nombre d'opérations quotidiennes et l'entretien, la base du ventilateur est généralement pas élevé Le nombre, la plupart des gens en affichage temps réel flottant entre 100-500, doivent encore compter sur un cercle d'amis ou de drainage communautaire.
opérations de circonscription
la plate-forme Live est différent des vendeurs comptent plus de trafic, des centres commerciaux appartenant à un groupe de membres, dans l'environnement de l'épidémie, Il est devenu une piscine de flux très visqueux .
Selon gagner des réseaux d'affaires pour observer, actuellement des centres commerciaux d'accueillir le marketing communautaire principalement de deux façons:
- L'un est le centre commercial pour fournir une plate-forme pour promouvoir le service à la clientèle de la marque Micro Signal, auto-colonisation exploité par la marque;
-
Une autre façon est de mettre en place et faire fonctionner le groupe micro-canal par le centre commercial responsable, la marque est que les vendeurs responsables.
Dans Foshan Lingnan Tiandi, avec de bonnes conditions d'affaires électriques et de fans en ligne de la marque Tide HEA, utilisez le lancement de la boutique en ligne un grand produits de prix, ligne réduisant efficacement vers le bas la veste, un pull et d'autres stocks d'hiver, magasin de vêtements pour femmes Gloria également des opérations similaires ainsi, le pic de limite de jour de lancement dans le groupe de micro-lettre, essayez en direct ......
Et par rapport à la marque style de jeu « individuel », Une opération unifiée micro-canal et la gestion des centres commerciaux communautaires, est nettement plus « dynamique ».
Pour gagner réseau d'affaires « stagnation » une centaine de lettres à l'intérieur groupe de bien-être pendant plusieurs jours, par exemple, une centaine de lettres lieu de liaison Square pour lancer la première phase de la marque Une ancienne campagne de marketing communautaire, ne négligez l'un original heure fixe chaque jour a lancé un certain nombre de pic préférentiel produits, aucun réel d'autres avantages, les utilisateurs du groupe très heureux d'acheter.
Les activités lancées le premier jour, moins de 60 personnes dans le chiffre d'affaires du groupe se sont élevés à 34 unique, le retrait du personnel intra-groupe, plus de 50% le taux de conversion, le prix à la clientèle d'environ 100-300 yuans.
De la gestion communautaire, la division globale du travail, le groupe principal pour les représentants du centre commercial, chargé de la promotion des activités d'échauffement pour aider la marque publier des offres spéciales et caisse enregistreuse, un groupe équipé de deux services à la clientèle, un pour le marketing, un Q & A, la compréhension la coopération, améliorer la conversion.
Il est une centaine de lettres sources carrées, ce groupe de consommateurs avec des femmes de caractéristiques qui aiment la vie, d'où la promotion des produits de ce groupe, souhaite des marques de style de vie ou femme, une fréquence de rotation hebdomadaire d'une marque, de garder le groupe il a continué à être actif dans la chaleur. « suivi également des plans pour développer de nouveaux groupes de micro-canaux pour différentes préférences des consommateurs, comme la tendance de développement de la catégorie de sport et ainsi de suite. »
Certains analystes ont souligné qu'une opération communautaire plus précise et efficace Centre commercial opérateurs ont besoin de renforcer la communauté, travaillant en étroite collaboration avec KOL KOC, ainsi que les différentes dimensions de l'assistant d'achat des consommateurs , Le directeur de la marque au sein de la direction des ventes du groupe, les fans étaient bonnes choses recommandées pour maintenir une atmosphère ordonnée au sein du groupe, par le biais d'une IPO complète sera les gens et les choses, forment une boucle fermée tout au long.
Les nuages et le shopping et l'exposition nuage
Vivre, en se concentrant sur l'interaction sociale, et VR virtuel visitant la boutique puis sélectionnez la « expérience » .
La prochaine épidémie, plusieurs services d'achats VR a lancé la visite du magasin, ce qui réduit les magasins réels de la marque, la satisfaction temporairement psychologiquement « maison » à la maison le désir des consommateurs pour « shopping » besoins.
Récemment, le Guangzhou K11 a lancé le « vrai VR a assuré la visite du magasin pour acheter » activités, lieu de liaison LEGO, sergio rossi, K11 design marques de magasin, grâce à la technologie VR et AI, la ligne sera déplacé vers le magasin sur le téléphone, mais aussi marque peut contacter le service à la clientèle sur la page, contactez produit.
Grandview Plaza est apporté son expérience « nuage regardant les expositions », les consommateurs dans le « Musée Grandview du numéro public de sciences naturelles, vous pouvez voir le musée réel et illustrateur carte dessinée à la main, combinée avec un dessin détaillé et le texte à la parole, les sentiments se promener dans le téléphone Musée.
Par rapport aux vendeurs en direct, les nuages shopping, regarder nuage est d'améliorer l'expérience d'exposition un sentiment de supériorité, en particulier dans le cas de la « maison familiale hors limites » Aujourd'hui, les consommateurs touchés par l'épidémie, la demande achats est fortement stimulé, « technologie noire » du visuel et apporter un certain degré de fraîcheur et de satisfaction sur le cur.
plate-forme d'achat auto-construit
Gagnez des affaires de grands centres commerciaux de la passerelle Note n ° point de vue du public, plus de deux tiers des centres commerciaux en ligne ont lancé un service, principalement réalisé par greffage petit programme ou auto-construit achats APP.
qui Il a des obstacles à la concurrence, mais aussi une plate-forme d'achat auto-construit.
plate-forme auto-construite il y a quatre ans, maintenant, il dispose de 22 millions de membres du Rainbow Department Magasin numérique, au cours de l'épidémie, l'utilisation de Rainbow APP, applets Rainbow et d'autres outils numériques dans plus de 90 magasins à travers le pays a lancé l'entreprise à domicile arc en ciel.
Centre Rainbow, directeur général des opérations numériques Tan Xiaohua dans une interview, a déclaré que ce jour-là, le 5 Février, les commandes à domicile Shenzhen Rainbow près de 20000 commandes, le plus simple magasins dans tout le pays plus de 1000 commandes, les commandes totales ont sextuplé, ventes de chaque magasin ont représenté généralement amélioré plus que doublé.
Pour obtenir ces résultats, Tan Xiaohua a exprimé la nécessité d'avoir la capacité dans trois domaines, à commencer Pour construire leurs propres capacités numériques; Les clients sont eux-mêmes; profit Outset, revenu marginal.
Mais les analystes de l'industrie, la transformation numérique de l'arc-en-était la transformation et la mise à niveau exemplaire du format de magasin, mais après tout il est une évolution du schéma de magasin, nécessite beaucoup de main-d'uvre et le soutien technique pour la transformation numérique d'aujourd'hui est le centre commercial intérieur improbable a une valeur de référence, basée sur la raison la plus fondamentale il est que « le côté service de l'opérateur de centre essence est pas une marchandise, ni assez de ressources pour affaires et les marges brutes en profondeur. »
Mais dans le grand centre commercial intégration en ligne et hors ligne est une tendance inévitable, le manque d'expérience opérationnelle des achats en ligne sont, et comment l'espace commercial pour la conversion en ligne?
Gagnez des solutions de réseau d'affaires pour plusieurs experts chiliens, le sésame fondateur de la technologie et chef de la direction ZHU Zhi croit que le centre commercial en ligne basé, devrait Construction d'un mode écologique « Taobao » de fonctionnement similaire, fournissant une entreprise let écologiques liens avec les consommateurs Alors que les entreprises jouent une énergie cinétique plus grande échelle et de créativité, et le centre commercial devrait être le écologique derrière la « barre », à travers la plate-forme d'analyse de données pour un flux régulier de rétroaction et d'analyse pour aider les entreprises de mise à niveau pour optimiser la marque en ligne et hors ligne.
il Émergents achats en ligne en cours de marketing outils « ventes flash » Par exemple, dit à travers un petit programme de centre commercial, les membres du centre commercial lui-même, les marchands membres de la marque et les communautés voisines de collecte complète de cellules ouvertes, la prise de fission avantage de la communication en ligne, élargir le rayon de la consommation, les commerçants de la marque peuvent étendre les canaux de vente par le biais de la boutique en ligne tout en partageant la base de clients avec des centres commerciaux et d'autres marques, d'augmenter les ventes.
A partir de maintenant avec la « vente flash » China Resources ville colorée, je Tinian Hyatt Plaza Shopping Center Zhengzhou point de de vue, cinq jours, sera en mesure de compléter le système en ligne et la mainlevée des marchandises, et très efficace, produit efficace pour aider les entreprises promotions, stimuler la confiance des entreprises.
Les marchands en ligne
En direct, la communauté, les applets, VR visiter la boutique ...... Ceci est en dessous de l'épidémie, a ouvert un centre commercial a lancé la « bataille de flux de passagers, » mais pas pour l'ouverture du projet, ont également lancé une ligne « bataille de l'ouverture. »
Selon gagner réseau d'affaires des statistiques incomplètes, en 2020, le pays devrait ouvrir ses portes 874 centres commerciaux total d'environ 79.230.000 mètres carrés de corps commercial, après la fin de l'épidémie est attendue dans la reprise du marché des consommateurs dans la deuxième moitié du taux d'ouverture a une croissance plus importante.
À l'heure actuelle, il y a beaucoup de centre commercial devrait ouvrir ses portes par des affiches ou H5 et d'autres sujets, a déclaré pour commencer l'investissement en ligne, comme concentrique Foshan Hui, Huangpu · bon monde divergent, Kaisa Future City, Shiling Town Plaza, Guangzhou Kaisa Plaza et ainsi de suite.
02 centre commercial en ligne « capturé » Battle est un passager?
Depuis le début, parce que les consommateurs ne peuvent « maison » à la maison, le centre commercial de style falaise circulation vers le bas un coup dévastateur, mais la force en ligne, semble être le nouvel espoir de l'entité commerciale.
La plupart des entreprises qui marque, accroître l'activité en ligne, dans une certaine mesure, atténuer l'impact de négatif sur la circulation des personnes, la logistique, la chaîne d'approvisionnement et d'autres facteurs sur les entreprises causées par le manque de flux de trésorerie peut atténuer les problèmes d'approvisionnement.
Mais il y a aussi du centre commercial dans un enchevêtrement, « Les maisons entières de la famille, va changer beaucoup d'habitudes de dépenses des gens, et même beaucoup de personnes âgées ont appris à les achats en ligne, achats d'épicerie, acheter des appareils électriques. L'argent dans les poches des consommateurs pour la consommation est limitée quand il a dû dépenser de l'argent en ligne, il empêchera le consommateur en ligne ".
Cependant, la période des initiatives en ligne de seulement une « transition à court terme » Centre commercial devrait se concentrer sur l'avenir de la « longue ».
Mme Lin Cui Guangdong ville de Tianhe Property Management Co., Ltd opérations avis, un centre commercial à côté percée est l'intégration complète des canaux en ligne et hors ligne:
- Les marchands d'une part, le dépistage fondé sur le mérite peut l'intégration en ligne et hors ligne de toute la coopération des locataires de marque de la chaîne de l'industrie;
-
D'autre part, si Mall Mettre l'accent sur l'intégration et de la scène de marketing expérientiel et la scène , Ainsi que l'intégration transfrontalière des différentes industries, afin d'améliorer « l'immunité ». Du centre commercial
Chine Xintiandi projets commerciaux, directeur général de Foshan Lei Yanqing a dit: « Cette épidémie est en effet sur le modèle d'exploitation de ligne comment une meilleure intégration avec le mode en ligne, créer de la valeur a joué un très bon rôle dans l'alimentation. Que ce soit pour les affaires ou les centres commerciaux , les membres du système de développement et font les opérateurs communautaires, la valeur est très grande, en ligne, vous devez créer un environnement plus sûr et une meilleure expérience des consommateurs de qualité ».
Comme Ma a dit, en ligne et hors ligne, sont tout simplement créer des processus d'affaires et répondre à la demande des consommateurs n'existe pas.
Que ce soit se concentre sur les besoins de base de l'expérience de la scène, les attributs des produits, des opérations et un autre espace service efficace, l'objectif principal des consommateurs sont satisfaits à ce moment pour faire la plate-forme de vente en ligne, en direct, les opérations et autres autonomisation communautaire innovante, ou une ligne.
À long terme, le raid épidémique, va accélérer la mise à niveau de l'industrie et le processus d'élimination, les entreprises accordent plus d'attention à l'intégration, à renforcer en ligne et hors ligne leur système immunitaire, et l'élimination vice-versa sera accélérée.
Quel centre commercial « capturé » ligne n'est pas une bonne affaire? Commercial devrait être comment gérer?
2020 Février 24, à gagner réseau d'affaires a invité quelques de la sagesse pour gagner des solutions de réseau d'affaires expert, fondateur et PDG Sesame Technology ZHU Zhi Pour mener à bien « Après le déclenchement des temps, des centres commerciaux ont besoin d'ajuster la pensée de la ligne opérationnelle » bien sûr « Cloud », de partager la résolution de problème opérationnel Road Mall en ligne.
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